Juridisk information:
Ma Coque.com är en webbplats utgiven av Anatole Rozan, vars säte är beläget på 266 avenue Napoléon Bonaparte 92500 Rueil-Malmaison.
Ma Coque.com är ett varumärke som tillhör SAS LAREVOLTE med ett aktiekapital på 5000 € som är registrerat i handels- och bolagsregistret (RCS): B 797 495 553 Nanterre – vars momsnummer är FR04797495553 och dess e-postadress är: contact@macoque.com.
Det regleras av artikel L441-6 i handelslagen och i enlighet med artikel L111-1 i konsumentlagen:
Artikel 1: TILLÄMPNING AV VILLKOREN
Köparen definieras nedan som varje fysisk eller juridisk person, företag, bolag, förening, privatperson som använder webbplatsen Ma Coque.com, undertecknare och godkännare av dessa allmänna försäljningsvillkor. De allmänna försäljningsvillkoren gäller exklusivt för alla försäljningar som görs via webbplatsen Ma Coque.com. Alla andra villkor är inte bindande för Ma Coque.com utan skriftlig bekräftelse från vår sida. Informationen som ges på webbplatsen Ma Coque.com för kataloger, fotografier, prislistor, anteckningar etc. ges endast som vägledning och kan därför ändras av Säljaren utan föregående meddelande. Dessa allmänna försäljningsvillkor kan ändras när som helst och utan föregående meddelande av Ma Coque.com, varvid ändringarna då är tillämpliga på alla efterföljande beställningar. Ma Coque.com kan komma att punktvis ändra vissa bestämmelser i sina allmänna försäljningsvillkor, därför rekommenderar vi starkt att Köparen läser dessa innan varje validerande av beställning. Köparen erkänner att han är fullt informerad om det faktum att hans godkännande av innehållet i dessa allmänna försäljningsvillkor inte kräver manuell eller elektronisk signatur av detta dokument, i den mån Köparen önskar beställa produkterna som presenteras inom ramen för onlinebutiken Ma Coque.com.
Artikel 2: BESTÄLLNINGAR
Erbjudandena gäller inom ramen för tillgängliga lager hos våra leverantörer. Vi lägger största vikt vid att publicera information och väsentliga egenskaper om produkterna tack vare särskilt tekniska beskrivningar från våra olika partnerleverantörer och fotografier som illustrerar produkterna.
Artikel 2-1: PRODUKTBESKRIVNING
Produkternas väsentliga egenskaper anges i produktbladet, som i allmänhet innehåller ett fotografi av produkten och anger dess särdrag. Produktens detaljerade blad är den enda avtalsenliga källan. Våra leverantörer kan när som helst ändra produkternas tekniska sammansättning utan föregående meddelande. Ma Coque.com har när som helst rätt att uppdatera, förbättra sina tekniska blad eller ta bort sina produkter och/eller kringutrustningsprodukter från försäljning.
Artikel 2-2: PRODUKTTILLGÄNGLIGHET
Om en beställd produkt inte är tillgänglig kan Ma Coque.com tillhandahålla en produkt av likvärdig kvalitet och pris. Våra erbjudanden gäller med reservation för tillgänglighet hos våra leverantörer. Vi åtar oss att informera dig via e-post inom tolv hela dagar och meddela dig en väntetid för mottagande av denna produkt vid tillgänglighet efter att din beställning har gjorts. Vid partiell otillgänglighet av produkter kan Ma Coque.com komma att dela upp beställningen. Således kan tillgängliga produkter skickas när alla andra produkter är tillgängliga. Vid otillgänglighet av en beställd produkt, särskilt från våra leverantörer, kommer Köparen att informeras så snart som möjligt och har möjlighet att annullera sin beställning. Köparen har då valet att begära återbetalning av erlagda belopp inom högst 30 dagar från deras betalning, genom check, eller att vänta på produkternas tillgänglighet och leverans.
Artikel 2-3: STEG FÖR ATT SLUTFÖRA BESTÄLLNINGEN
Vid varje validering av beställning kommer du att dirigeras till en sida via en säker anslutning som återger innehållet i din beställning. Din beställning kommer att registreras definitivt först efter att du har angett de olika uppgifterna och slutgiltig validering. När du registrerar beställningen genom att välja ett betalningssätt anses försäljningen vara slutförd.
Artikel 2-4: ANNULLERING AV BESTÄLLNINGEN
Beställningen som görs på vår webbplats Ma Coque.com annulleras automatiskt om betalningen inte mottas inom två hela dagar. Från det ögonblick Köparen har validerat sin beställning anses han ha accepterat med full kännedom och ansluter sig utan begränsningar eller reservationer till dessa allmänna försäljningsvillkor. Köparens beställning måste bekräftas av Ma Coque.com genom att skicka ett e-postmeddelande. Försäljningen anses vara definitiv först efter att detta bekräftelse-e-postmeddelande har skickats och hela priset har mottagits. Ma Coque.com rekommenderar att Köparen bevarar denna information på ett papper eller elektroniskt dokument.
Artikel 3: PRIS
Priserna som visas på webbplatsen Ma Coque.com anges i euro (€), exklusive leveranskostnader och eventuella tekniska avgifter som kommer att anges innan beställningen valideras. Priserna som visas på din beställning efter dess validering och registrering är fasta och definitiva. Om priserna sjunker efter din beställning kan vi under inga omständigheter kompensera dig för skillnaden. Om priserna ökar åtar vi oss att leverera till det pris som fastställdes på beställningsdagen. Priserna uttrycks inklusive alla skatter. Vid något tillfälle kan de inbetalda beloppen betraktas som handpenning eller förskott. Inbetalningen av hela beloppet för beställningen kommer att ske vid tidpunkten för valideringen av beställningen eller vid betalning med check eller banköverföring, vid dess mottagande.
Artikel 4: LEVERANS
Produkterna levereras till den adress som anges av Köparen vid beställningen. Han måste kontrollera fullständigheten och riktigheten av informationen han har lämnat. Våra leveranstider på 5 till 10 dagar anges i arbetsdagar och ska beaktas när beställningen har validerats. Vi ber dig att meddela oss om eventuell försening i leveransen över tolv dagar så att vi kan starta en undersökning hos transportören. Undersökningstiderna kan variera från en till tre veckor, beroende på transportören. Om paketet hittas under undersökningstiden kommer det omedelbart att skickas till din leveransplats. Enligt uttrycklig överenskommelse kan ett fall av force majeure som förhindrar leverans inte tillskrivas Ma Coque.com. Enligt lag betraktas som force majeure eller exceptionella händelser LOCK-OUT, strejk, total eller partiell arbetsnedläggelse hos Ma Coque.com eller hos dess leverantörer eller tjänsteleverantörer, epidemi, krig, rekvisition, brand, översvämning, avbrott eller försening i transporter, lagliga eller administrativa åtgärder som förhindrar, begränsar, försenar eller förbjuder tillverkning eller import av varan, etc. Säljaren är befriad från allt ansvar vid leverans. Säljaren kommer att informera Köparen i tid om de fall och händelser som räknas upp ovan. I alla fall kan leverans inom tidsfristerna endast ske om Köparen är uppdaterad med sina skyldigheter gentemot Säljaren oavsett orsak.
Artikel 5: TRANSPORT
Om inte annat uttryckligen överenskommits väljer Ma Coque.com fritt transportören. Ma Coque.com bär riskerna förknippade med transport fram till leverans, det vill säga fram till den fysiska leveransen av varan till den mottagare som anges vid beställningstillfället eller till hans representant som accepterar den, under förutsättning att Köparen kontrollerar varan vid mottagandet i transportörens närvaro och, om så behövs, skriftligen på fraktsedeln eller fraktbrevet anger de förbehåll som observerats enligt nedanstående procedur. Undantagsvis ligger transportrisker och faror, särskilt förlust, försämring eller stöld, på Köparen om denne är en professionell. Du måste vägra leverans om paketet eller varan är skadat, saknas eller om paketet har öppnats eller förpackats om. Vid förlust eller skada måste du göra skriftliga precisa och detaljerade reservationer på transportörens fraktsedel eller fraktbrev i hans närvaro eller i hans anställds närvaro (Reservationer av typen "med förbehåll för kontroll vid uppackning" har inget värde). För att hjälpa dig i dessa steg ber vi dig att kontakta oss via kontaktsidan.
Artikel 6: REKLAMATIONER, GARANTIER, RETURER
För eventuella reklamationer ber vi dig att kontakta oss genom att gå till kontaktsidan på vår webbplats.
Med undantag för alla reklamationer avseende bristande överensstämmelse hos levererade varor eller felaktiga referenser vilka behandlas i artikel 19 i dessa villkor och utövandet av ångerrätten i enlighet med artikel 7 i dessa villkor, måste alla andra reklamationer framföras till Säljaren genom rekommenderat brev med mottagningsbevis inom 30 kalenderdagar från mottagandet av varan. Om Köparen begär det kräver all retur av vara föregående godkännande från Ma Coque.com vilket kan erhållas via kontaktsidan. Utan godkännande för retur kommer varan att returneras till dig, på din bekostnad, risk och fara, alla transport-, lagrings- och hanteringskostnader är för din räkning. Köparen har efter erhållande av godkännande för retur en frist på fem hela dagar för att returnera nämnda varor till Ma Coque.com. Varorna måste returneras med en kopia av fakturan.
Dessa produkter måste returneras i originalförpackningen, innehålla hela produkten och dess tillbehör åtföljt av alla dokument, garantibevis (ifyllt), bruksanvisningar etc. Varje ofullständig, skadad produkt och/eller där originalförpackningen har skadats kommer varken att tas tillbaka, bytas ut eller återbetalas.
I enlighet med artikel R. 212-1 i konsumentlagen antagen i tillämpning av dekret nr 2016-884 av den 29 juni 2016 om konsumentlagen (regeldelen), kan bestämmelserna i dessa villkor inte beröva Köparen den lagliga garanti som ålägger Säljaren att garantera honom mot konsekvenserna av dolda fel i den sålda saken.
Köparen är uttryckligen informerad om att Ma Coque.com inte är producent av produkterna som presenteras inom ramen för dess webbplats, i den mening som avses i lag nr 98-389 av den 19 maj 1998 om produktansvar. Följaktligen, vid skador som orsakats en person eller egendom av ett produktfel, kan endast tillverkarens ansvar sökas av Köparen, såvida inte nämnda tillverkare kan identifieras eller om produkten har importerats av Säljaren till Europeiska gemenskapen. Det faktum att en reklamation görs befriar inte Köparen från hans skyldigheter att betala fakturan inom överenskomna tidsfrister, såvida inte denna är motiverad av Säljarens överträdelse av sina skyldigheter enligt kapitel VII i konsumentlagen om överensstämmelseskyldigheter i försäljningsavtal för varor.
Utan att det påverkar artiklarna 7 & 19 i dessa allmänna villkor, sker eventuell återbetalning eller kreditering vid mottagande av de varor vars tvist har vederbörligen konstaterats och accepterats av Ma Coque.com. Kostnaderna för returnering av varor av vilken anledning som helst är uteslutande för Köparens räkning. Ingen retur med portot obetalt accepteras. Produkter som tillverkas enligt Köparens specifikationer eller anpassade, märkning, design, brodyr eller alla varor som faller under artikel L. 221-28 i konsumentlagen skapad genom förordning nr 2016-301 av den 14 mars 2016, kommer varken att tas tillbaka, bytas ut eller återbetalas. Ingen reklamation kan ge rätt till någon form av kompensation eller påföljd.
Artikel 7: KÖPARENS ÅNGERRÄTT
Villkoren för utövande av ångerrätten är följande:
Köparen har en period på fjorton dagar från mottagandet av sin produkt för att utöva sin ångerrätt för köpet han har gjort hos Ma Coque.com, antingen genom att skicka standardformuläret för ånger i Bilagan till dessa Allmänna försäljningsvillkor, eller genom att skicka varje otvetydig förklaring som uttrycker hans vilja att ångra sig via e-post eller telefon, utan att behöva motivera sitt beslut eller stå för andra kostnader än de som föreskrivs i artiklarna L. 221-23 till L.221-25.
I detta fall meddelar Ma Coque.com omedelbart Köparen ett mottagningsbevis för hans ånger via post.
Köparen returnerar eller återställer varorna till Ma Coque.com eller till en person utsedd av denne, utan onödig dröjsmål och senast inom fjorton dagar efter meddelandet om hans beslut att ångra sig.
I enlighet med artikel L221-22 i konsumentlagen ligger bevisbördan för utövandet av ångerrätten på Kunden.
Artikel 8: MÄRKNING, DESIGN, PERSONALISERING
I vissa fall kan märkning eller brodyr utföras i flera färger. Av tekniska skäl kan levererade och fakturerade kvantiteter variera med + eller - 10% jämfört med beställda kvantiteter. Beträffande färger, vänligen ange PANTONE®-färgreferenser vid beställning. Vi preciserar att dessa kan variera beroende på underlag och använd märkningsteknik. Förberedelsen av texter och ritningar kommer att faktureras dig baserat på det pris som gäller på beställningsdagen per olika texter eller ritningar. Denna fakturering gäller för varje beställning eller förnyad beställning. Detta belopp är fast oavsett antalet beställda referenser, med samma märkning. Innan den definitiva tryckningen av beställda produkter kommer ett "Godkänt för tryck" att överlämnas till dig för godkännande. Godkännandet av detta "Godkänt för tryck" befriar oss från allt ansvar, det möjliggör verifiering av texter och ritningar före den definitiva tryckningen. Våra leveranstider bekräftas först efter mottagandet av "Godkänt för tryck" som accepterats av Köparen. Vi frånsäger oss allt ansvar för ägandet av märkningar som vi reproducerar för Köparens räkning. Med eller utan indikation är det hans ansvar att göra nödvändiga tidigare undersökningar och säkerställa att de inte liknar de som redan finns. Följaktligen måste all direkt eller indirekt skada som vi skulle lida på grund av Köparens bristande respekt för andras rättigheter bäras och repareras av Köparen.
Artikel 9: ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL
I tillämpning av Lag nr 80-335 av den 12 maj 1980 om effekterna av äganderättsförbehållsklausuler i försäljningsavtal, kommer de varor som kommer att levereras och faktureras till Köparen att förbli Ma Coque.coms egendom tills hela priset har betalats. Utebliven betalning kan leda till att Ma Coque.com gör anspråk på varorna, varvid återlämnandet är omedelbart och varorna levereras på Köparens bekostnad, risk och fara. Under perioden från leverans till överföring av äganderätt förblir riskerna för förlust, stöld eller förstörelse, samt skador som Köparen kan orsaka, på hans bekostnad. Köparen förbinder sig, i händelse av ett rättsligt förfarande för omstrukturering som påverkar hans företag, att aktivt delta i upprättandet av en inventering av de varor som finns i hans lager och vars äganderätt Säljaren gör anspråk på. I annat fall har Säljaren befogenhet att låta konstatera inventeringen av kronofogde på Köparens bekostnad. Säljaren kan förbjuda Köparen att fortsätta med återförsäljning, omvandling eller inkorporering av varorna vid försenade betalningar. Om varan under tiden säljs är det Köparens ansvar att överlåta fordran till oss och om betalningar på dessa fordringar görs måste de överföras till oss så snart de mottas. För att garantera betalningar som ännu inte har gjorts och särskilt saldot på Köparens konto i Säljarens bokföring, är det uttryckligen stadgat att rättigheter avseende levererade men obetalda varor kommer att överföras till identiska varor från Säljaren i lager hos Köparen, utan att det är nödvändigt att allokera betalningar till en viss försäljning eller leverans.
Artikel 10: ANSVAR
De erbjudna produkterna överensstämmer med gällande fransk lagstiftning. Säljarens ansvar kan inte göras gällande vid bristande efterlevnad av lagstiftningen i det land där produkten används (till exempel vid förbud av en produkt...). Det är ditt ansvar att kontrollera med lokala myndigheter möjligheterna för import eller användning av produkter som du planerar att beställa.
Fotografierna tillhandahålls som illustration. Vi ber dig att hänvisa till beskrivningen av varje produkt för att känna till de exakta egenskaperna; och vid tvivel eller om du önskar ytterligare information tveka inte att kontakta oss.
Vid köp för professionella ändamål kommer Säljaren inte att ådra sig något ansvar för alla indirekta skador på grund av dessa villkor, driftsförlust, vinstförlust, förlorad möjlighet, skador eller kostnader, som kan uppstå på grund av köpet av produkterna. Den totala eller partiella omöjligheten att använda produkterna, särskilt på grund av materialinkompatibilitet, kan inte ge upphov till någon kompensation eller återbetalning eller ifrågasättande av Säljarens ansvar.
Våra produkter har prestanda som är kompatibla med professionell användning även om Säljaren inte avser att sälja till professionella. Säljaren kan följaktligen inte se sitt ansvar göras gällande för eventuell skada som helst till följd av en professionell verksamhet.
Artikel 11: BETALNING
Varje betalning som görs till Ma Coque.com kan inte betraktas som handpenning eller förskott.
Artikel 12: BETALNINGSSÄTT
Betalningar måste göras på ett sådant sätt att Säljaren kan disponera beloppen på förfallodagen som anges på fakturan. Betalning görs, om inte annat anges på webbplatsen Ma Coque.com eller beviljats företag efter granskning av deras ärende, vid beställning:
- Med kreditkort (med en giltighet på minst en månad för kontantbetalning och sex månader vid delbetalning). Inmatningen av bankinformation sker via en säker server som garanterar säkerheten och konfidentialiteten för informationen som lämnas under banktransaktionen.
- Med banköverföring, till de koordinater som har lämnats till dig. Avgifterna är för Köparens räkning. Ma Coque.com förbehåller sig rätten att begära en bankcheck om de engagerade beloppen är betydande. Om Säljaren skulle acceptera betalning med växel måste Köparen returnera den accepterad och domicilierad inom åtta hela dagar. Avgifterna är för Köparens räkning, om växeln inte returneras accepterad inom nämnda frist blir betalningen omedelbart förfallen.
Artikel 13: IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Alla element på webbplatsen Ma Coque.com, oavsett om de är visuella eller ljudmässiga, texter, sidlayouter, illustrationer, fotografier, dokument och andra element, inklusive den underliggande teknologin, skyddas av upphovsrätt, varumärken och patent. De är exklusiv egendom för Ma Coque.com. Alla kopior, anpassningar, översättningar, framställningar eller ändringar av hela eller delar av webbplatsen är strikt förbjudna utan föregående skriftligt godkännande från Ma Coque.com. All reproduktion, även delvis, av elementen på webbplatsen Ma Coque.com utan skriftligt godkännande från vår sida är förbjuden, i enlighet med lag nr 57-298 av den 11 mars 1957 om litterär och konstnärlig egendom och Ändrad genom LAG nr 2009-669 av den 12 juni 2009 - art. 21 i immaterialrättslagen. Utom i de fall som föreskrivs i artikel L122-5 i nämnda lag och skulle utgöra ett intrång som sanktioneras av strafflagen.
Artikel 14: DATORER OCH FRIHETER
Informationen som begärs från Köparen är nödvändig för behandlingen av hans beställning och kan meddelas till Ma Coque.coms kontraktspartners som deltar i utförandet av denna beställning. Genom oss kan du komma att ta emot kommersiella förslag från andra partnerföretag. Om du inte vill ta emot dem är det tillräckligt att kontakta oss på kontaktsidan för att motsätta dig sådan kommunikation, eller för att utöva dina rättigheter avseende information om dig som finns i Ma Coque.coms filer. I tillämpning av lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om datorer, filer och friheter, Konsoliderad version av den 14 maj 2009, har du rätt till invändning (artikel 26), rätt till åtkomst (artiklarna 34 till 38) och rätt till rättelse (artikel 36) av uppgifter som rör dig. Således kan du kräva att information om dig som är felaktig, ofullständig, oklar, föråldrad eller vars insamling eller användning, kommunikation eller lagring är förbjuden ska rättas, kompletteras, förtydligas, uppdateras eller raderas. Om du vill använda denna rätt är det tillräckligt att skriva till oss på vår kontaktsida.
Artikel 15: DATORPROBLEM
Köparen känner till egenskaperna hos internet-nätverket och särskilt möjligheten till avbrott i anslutningen, serverfel, elektriska problem eller andra (listan är inte begränsande). Ma Coque.com kan inte hållas ansvarigt för konsekvenserna av sådana händelser och kommer att befrias från alla skyldigheter gentemot Köparen. Ingen reklamation kan ge rätt till någon form av kompensation eller påföljd.
Artikel 16: PARTIELL OGILTIGFÖRKLARING
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna försäljningsvillkor betraktas som ogiltiga eller förklaras som sådana i tillämpning av en lag, ett dekret, en förordning eller efter ett definitivt beslut av en behörig domstol, kommer de andra bestämmelserna att behålla all sin kraft och räckvidd.
Artikel 17: KUNDTJÄNST
För eventuella frågor, information eller reklamationer står Kundtjänsten till Kundens förfogande för eventuella frågor om:
> Uppföljning av din beställning,
> En ångerrätt eller bristande överensstämmelse av produkten efter köp,
> Ditt konto
> Returer, byten och återbetalningar
> Teknik
> Professionell kvalitet
> Partnerskap
- per telefon på 06 44 64 68 65, kostnadsfritt nummer, måndag till fredag (utom helgdagar) från 10 till 13 och från 14 till 18;
- via meddelande på Twitter eller Messenger;
- via e-post till följande adress: contact@macoque.com;
- via post till följande adress: Service Clientèle Ma coque.com, 266 avenue Napoléon Bonaparte, 92500 Rueil-Malmaison.
Artikel 18: TILLÄMPLIG LAG - TVISTER - MEDLING
Tillämplig lag. Dessa allmänna försäljningsvillkor är föremål för fransk lag. Tillämpningen av Wienkonventionen om internationell varuförsäljning är uttryckligen utesluten. Ma Coque.coms register och datoriserade filer kommer att betraktas av parterna som bevis på kommunikation, beställningar, betalningar och transaktioner mellan parterna, utom motsatt bevis. Alla tvister som inte kan lösas i godo kommer att underställas franska domstolar. Det faktum att Ma Coque.com inte vid en given tidpunkt gör gällande någon av klausulerna i dessa allmänna försäljningsvillkor kan inte utgöra ett avstående från att senare göra gällande dessa samma klausuler.
Behandling av reklamationer: Vid tvist eller reklamation rekommenderas Kunden att kontakta Kundtjänsten för att söka och hitta en minnelig lösning. För all kontakt, se artikel 17 i dessa villkor.
Vårt företag ansluter sig till Fevads (Federationen för e-handel och distansförsäljning) etiska kod. (art. L 221-5 i konsumentlagen kräver att man anger förekomsten av en uppförandekod)
Du stöter på ett problem med en beställning: http://www.fevad.com/mediation
Lägg till koordinater för konsumentmediator + elektronisk länk till plattform för online tvistlösning
Medling av konsumenttvister: I enlighet med bestämmelserna i konsumentlagen om minnelig tvistlösning (L. 616-1), ansluter sig Ma Coque.com till FEVAD:s (Federationen för e-handel och distansförsäljning) E-handelsmediator vars koordinater är följande: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr
Du kan tillgripa medlingstjänsten för konsumenttvister relaterade till en beställning gjord hos Ma Coque.com på internet. I enlighet med reglerna som gäller för medling måste varje konsumenttvist först lämnas skriftligen till Ma Coque.coms Kundtjänst (266 avenue Napoléon Bonaparte - 92500 Rueil-Malmaison).
Efter föregående skriftlig åtgärd från konsumenter gentemot Ma Coque.com kan Mediatortjänsten anlitas för varje konsumenttvist vars lösning inte har lyckats.
För att känna till villkoren för att anlita Mediatorn:
http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Plattform för online tvistlösning: I enlighet med artikel 14 i förordning (EU) nr 524/2013 har Europeiska kommissionen inrättat en plattform för online tvistlösning, som underlättar oberoende lösning genom utomrättsliga medel av online-tvister mellan konsumenter och yrkesverksamma i Europeiska unionen. Transponerat till artikel L.616-2 i konsumentlagen.
Denna plattform är tillgänglig via följande länk: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Artikel 19: LAGLIG GARANTI FÖR ÖVERENSSTÄMMELSE
(Artiklarna L. 217-3 till L. 217-17 i konsumentlagen)
Den professionella säljaren måste leverera en vara som överensstämmer med avtalet samt de kriterier som anges i artikel L. 217-5. I annat fall är han ansvarig för fel som finns vid leveransen, men också för alla som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen när den har lagts på hans ansvar genom avtalet eller har genomförts under hans ansvar, eller när den felaktiga installationen, utförd av konsumenten som förutsett i avtalet, beror på brister eller fel i installationsanvisningarna som tillhandahållits av säljaren. (artikel L. 217-3 i konsumentlagen).
Varans överensstämmelse:
En vara överensstämmer med avtalet, enligt artikel L217-4 i konsumentlagen, om den särskilt, i förekommande fall, uppfyller följande kriterier:
Den motsvarar beskrivningen, typen, mängden och kvaliteten, särskilt vad gäller funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet eller alla andra egenskaper som föreskrivs i avtalet;
Den är lämplig för varje speciell användning som konsumenten söker, som förts till säljarens kännedom senast vid avtalets ingående och som denne har accepterat;
Den levereras med alla tillbehör och installationsanvisningar, som ska tillhandahållas i enlighet med avtalet.
Förutom kriterierna för överensstämmelse med avtalet överensstämmer varan om den uppfyller följande kriterier (artikel L 217-5):
Den är lämplig för den användning som normalt förväntas av en vara av samma typ;
I förekommande fall motsvarar den säljarens beskrivning och har de egenskaper som presenteras i prov eller modell före avtalets ingående;
I förekommande fall levereras den med alla tillbehör, inklusive förpackning, och installationsanvisningar som konsumenten rimligen kan förvänta sig;
Den motsvarar mängden, kvaliteten och andra egenskaper, inklusive vad gäller hållbarhet, funktionalitet, kompatibilitet och säkerhet, som konsumenten rimligen kan förvänta sig för varor av samma typ, med hänsyn till varans natur samt offentliga uttalanden från säljaren, producenten eller representanten, inklusive i reklam eller på etiketten, De uttalanden från dessa två sistnämnda yrkesverksamma är inte bindande för säljaren när denne inte kände till dem och inte rimligen kunde känna till dem; att vid tidpunkten för avtalets ingående hade de offentliga uttalandena rättats under jämförbara förhållanden som de ursprungliga uttalandena; eller att de offentliga uttalandena inte kunde ha haft inflytande på köpbeslutet.
Tidsfrister:
Talan om garanti för överensstämmelse preskriberas inom 2 år från leveransen av varan.
För varor som köpts efter den 18 mars 2016 presumeras alla brister i överensstämmelse som uppträder under de 2 år som följer leveransen, med undantag för begagnade varor vars tidsfrist är fastställd till 12 månader, existera vid tidpunkten för leveransen, såvida inte denna presumtion är oförenlig med varans eller det åberopade felets natur. Denna presumtion medför en omvänd bevisbörda till konsumentens fördel; det är den professionellas uppgift att bevisa att felet inte existerade.
Tillämpningen av den lagliga garantin för överensstämmelse måste ske utan kostnad för Köparen.
Produkten måste returneras i originalförpackningen, innehålla hela produkten och dess tillbehör åtföljda, i förekommande fall, av alla dokument, garantibevis (ifyllt), bruksanvisningar etc.
BILAGA
Standardformulär för ångerrätt enligt artikel R.221-1 i konsumentlagen att lägga till
(Vänligen fyll i och returnera detta formulär endast om du önskar ångra avtalet.)
Till Ma Coque.com – kundtjänst - 266 avenue Napoléon Bonaparte - 92500 Rueil-Malmaison - contact@macoque.com
Jag/Vi (*) meddelar/meddelar (*) härmed min/vår (*) ångerrätt av avtalet avseende försäljningen av varan (*)/för tillhandahållandet av tjänster (*) nedan:
Beställd den (*)/mottagen den (*):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid anmälan av detta formulär på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.